Rechtliche Hinweise

Gemäß den Bestimmungen der Artikel 10 und 11 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr werden den Nutzern und Besuchern die rechtlichen Informationen über das Unternehmen zur Verfügung gestellt, das Eigentümer der Website unter der Internetadresse www.roc-hotels.com ist.

Inhaber der Website

Firmenname: Promotions Developments Illetas, S.A.
Steuernummer (CIF): A07793466.
Firmensitz: C/ Enric Alzamora, 6
E-Mail: dpo@roc-hotels.com
Telefon: 971-213093
Fax: —
Handelsregister: Palma de Mallorca, Band 1468, Blatt 5, Seite PM26545, Eintragung 1
Tätigkeit: —

Nutzungsbedingungen

Um diese Website als Besucher zu nutzen oder sich zu registrieren und auf die von www.roc-hotels.com angebotenen Dienste zuzugreifen, müssen die folgenden Nutzungsbedingungen akzeptiert werden:

• A) Der Nutzer und der Besucher akzeptieren diese Nutzungsbedingungen.
• B) Akzeptiert der Nutzer oder Besucher diese Bedingungen nicht, ist die Nutzung dieser Website sowie der Zugriff auf die von Promotions Developments Illetas, S.A. angebotenen Dienste nicht gestattet.

Ordnungsgemäße Nutzung der Website

Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung der Website www.roc-hotels.com. Mit dem Zugriff auf die Website und dem Beginn der Nutzung erlangt der Nutzer den Status eines Nutzers. Ab dem Zeitpunkt des Zugriffs auf einen der Inhalte akzeptiert der Nutzer ausdrücklich diese allgemeinen Bedingungen sowie die besonderen Bedingungen der jeweils angebotenen Dienste.

Über die Website stellt Promotions Developments Illetas, S.A. den Nutzern den Zugang zu verschiedenen Informationen und Dienstleistungen zur Verfügung.

Die Nutzung der Website ist für die Nutzer kostenlos. Der Nutzer verpflichtet sich, die Website im Einklang mit dem Gesetz, diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie den allgemein anerkannten guten Sitten und der öffentlichen Ordnung zu nutzen.

Grundsätzlich ist für den Zugang zu den Informationen und Dienstleistungen der Website keine vorherige Anmeldung oder Registrierung erforderlich. Promotions Developments Illetas, S.A. behält sich jedoch vor, für bestimmte Dienste die vorherige Ausfüllung entsprechender Datenerhebungsformulare zu verlangen.

Mit der Annahme dieser Bedingungen verpflichtet sich der Nutzer, die Website www.roc-hotels.com, deren Inhalte und Dienste ordnungsgemäß und mit der gebotenen Sorgfalt im Einklang mit dem Gesetz, den guten Sitten und der öffentlichen Ordnung zu nutzen.

Änderungen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit einseitig und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. In solchen Fällen werden die Änderungen so früh wie möglich veröffentlicht und bekannt gegeben. Ebenso behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Darstellung und Konfiguration der Website jederzeit einseitig und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Links zu Drittanbietern

Dieses Impressum bezieht sich ausschließlich auf die Website und deren Inhalte und gilt nicht für Links oder Websites Dritter, die über diese Website zugänglich sind. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte der verlinkten Zielseiten oder für Links auf Websites, die über die Website des Unternehmens erreicht werden.

Geistiges und gewerbliches Eigentum

Alle Inhalte der Website sind ausschließliches Eigentum des Unternehmens und umfassen unter anderem, jedoch nicht ausschließlich, das grafische Design, den Quellcode, Logos, Texte, Grafiken, Illustrationen, Fotografien sowie weitere auf der Website dargestellte Elemente. Ebenso sind die auf der Website enthaltenen Handelsnamen, Marken oder sonstigen Kennzeichen durch das Recht des geistigen und gewerblichen Eigentums geschützt.

Dem Unternehmen steht ausschließlich das Recht zur Verwertung der genannten geistigen Eigentumsrechte in jeglicher Form zu, insbesondere die Rechte auf Vervielfältigung, Verbreitung und öffentliche Wiedergabe. Jede nicht genehmigte vollständige oder teilweise Nutzung der Inhalte der Website, die unter die Rechte des geistigen oder gewerblichen Eigentums fallen, ist untersagt.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte gegen jeden Nutzer einzuleiten, der Handlungen vornimmt, die eine vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Verbreitung, Vermarktung, Umgestaltung oder sonstige Form der Verwertung der Inhalte der Website darstellen und eine Verletzung der Rechte des geistigen und/oder gewerblichen Eigentums darstellen.

Mitteilungen

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Bedingungen und für jede Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Nutzer sind Mitteilungen per E-Mail an dpo@roc-hotels.com zu richten. Mitteilungen des Unternehmens an den Nutzer erfolgen auf Grundlage der vom Nutzer bei der Registrierung auf der Website angegebenen Daten. Der Nutzer erklärt sich ausdrücklich mit der Nutzung der E-Mail als gültigem Kommunikationsmittel einverstanden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht, das auf alle nicht ausdrücklich in diesem Vertrag geregelten Fragen der Auslegung, Gültigkeit und Durchführung Anwendung findet. Die Parteien verzichten ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand und unterwerfen sich den zuständigen Gerichten und Tribunalen zur Beilegung sämtlicher Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung oder Durchführung dieser Vertragsbedingungen ergeben.

Durch die Nutzung unseres Online-Buchungsservices schließen Sie eine Buchung einer touristischen Unterkunft ab, ein Service, der den folgenden Bedingungen unterliegt:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit anderen Bedingungen den rechtlichen Rahmen für die Buchung von Dienstleistungen im Bereich Hotelunterkünfte, die über die Website www.roc-hotels.com angeboten werden. Diese Website gehört der PROMOTIONS DEVELOPMENTS ILLETAS SA, Steuer-ID/CIF: A07793466, Adresse: C/ Enric Alzamora, 6, 07002 - Palma de Mallorca - Balearische Inseln, Telefon: 971213090, Fax: —, E-Mail: dpo@roc-hotels.com. Das Unternehmen ist im Handelsregister Palma de Mallorca, Band 1468, Blatt 5, Blatt PM26545, Eintragung 1 eingetragen.

Zweck dieser Vertragsbedingungen ist die Regelung der Vertragsbedingungen für die Buchung/Reservierung der von dem Unternehmen über die Website angebotenen Dienstleistungen sowie der entsprechenden wirtschaftlichen Gegenleistung und/oder Zahlung, die der Kunde an das Unternehmen zu leisten hat.

Vor Beginn des Buchungsvorgangs stellt das Unternehmen dem Empfänger dauerhaft, einfach und kostenfrei, über geeignete Kommunikationsmittel, klare, verständliche und eindeutige Informationen zu folgenden Punkten zur Verfügung:

• A) Die einzelnen Schritte zur Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website angegeben, wo der Kunde sie einsehen, speichern und vor Abschluss der Buchung reproduzieren kann.
• B) Das Unternehmen archiviert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch, die jederzeit über die bereitgestellten Mittel zugänglich sind.
• C) Das Unternehmen stellt dem Kunden die technischen Mittel zur Verfügung, um während des Buchungsvorgangs Fehler zu erkennen und zu korrigieren, gemäß den auf der Website angegebenen Anweisungen.
• D) Die Sprache, in der diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen werden, ist Spanisch.
• E) Die Online-Buchung der über diese Website angebotenen Dienstleistungen unterliegt auch dem Impressum und den gegebenenfalls geltenden Besonderen Bedingungen.
• F) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen dem Gesetz 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr, dem Gesetz 7/1998 über Allgemeine Geschäftsbedingungen, dem Königlichen Dekret 1906/1999 über elektronische Verträge sowie dem Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern.
• G) Die Buchung oder der Kauf von Unterbringungsleistungen über die Website impliziert die ausdrückliche, vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzungsbedingungen der Website und gegebenenfalls der Besonderen Bedingungen.
• H) Alle während des Buchungsvorgangs bereitgestellten Informationen werden vom Unternehmen gespeichert. Änderungen oder Korrekturen der angegebenen Daten müssen gemäß den auf der Website angegebenen Anweisungen vorgenommen werden.
• I) Durch die Übermittlung personenbezogener Daten erteilt der Kunde seine ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung dieser Daten zum Zweck der Verwaltung der Buchung oder Reservierung der angebotenen Unterkunft.
• J) Der Kunde bucht die Hotelunterkunftsdienstleistungen des Unternehmens, und das Unternehmen verpflichtet sich, diese gemäß den geltenden allgemeinen und besonderen Bedingungen sowie dem auf der Website angegebenen Preis und den Merkmalen zu erbringen.
• K) Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, ohne dass dies bestehende Buchungen oder zuvor abgeschlossene Promotions betrifft.
• L) Jede Buchung unterliegt einer spezifischen Stornierungsrichtlinie, die vor Bestätigung der Buchung vom Kunden eingesehen und akzeptiert werden muss.
• M) Änderungen einer Buchung vor dem Anreisedatum müssen ausschließlich über die offiziellen Kanäle (Webplattform oder E-Mail) erfolgen. Anträge über nicht autorisierte Mittel sind ungültig.
• N) Aktionen, Rabatte oder Sondertarife sind nicht kombinierbar untereinander oder mit anderen aktuellen Angeboten. Alle Rabatte werden auf den offiziellen Basispreis zum Buchungszeitpunkt berechnet.
• O) Aktionsbedingungen oder Rabatte gelten nicht für bereits laufende Aufenthalte (Check-in erfolgt) oder für Reservierungen, bei denen der Kunde nicht eingecheckt hat. Alle Aktionen unterliegen der Verfügbarkeit und Gültigkeit.
• P) Zahlungs- und Stornierungsbedingungen hängen vom gewählten Tarif ab und werden während des Buchungsvorgangs angezeigt.
• Q) Minderjährige unter 18 Jahren dürfen nur dann ohne erwachsene Begleitperson übernachten, wenn eine ausdrückliche und schriftliche Genehmigung ihrer Eltern oder gesetzlichen Vertreter vorliegt. Hierzu ist es verpflichtend, das entsprechende Genehmigungsformular vollständig auszufüllen und zu unterschreiben und es zusammen mit den erforderlichen Unterlagen mindestens 7 Tage vor dem Check-in-Datum per E-Mail an centralreservas@roc-hotels.com zu senden. Formular hier herunterladen. Die Unterkunft behält sich das Recht vor, die Beherbergung zu verweigern, falls die ordnungsgemäß ausgefüllten Unterlagen nicht fristgerecht eingereicht wurden.
• R) In der Regel sind Haustiere in den Hotels der Gruppe nicht erlaubt. Es wird empfohlen, sich für weitere Informationen an das Empfangs- oder Reservierungspersonal zu wenden.
• S) Allgemeine Bestimmungen: Alle Situationen, Vorfälle oder Umstände, die in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich geregelt sind, werden nach Ermessen des Unternehmens unter Anwendung der geltenden Tourismus- und Zivilvorschriften sowie der bewährten Verfahren der Hotellerie geregelt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren oder zu ändern, wenn dies für den ordnungsgemäßen Betrieb des Dienstes oder die Einhaltung der geltenden Vorschriften erforderlich ist.

I.- IDENTITÄT DES VERKÄUFERS.

Der Verkäufer der vom Nutzer gebuchten Dienstleistungen ist Promotions Developments Illetas, S.A., ein Unternehmen, das Hotelunterkünfte anbietet. Die Website www.roc-hotels.com ist auf Promotions Developments Illetas, S.A. registriert. Die Marke ist ordnungsgemäß auf den Namen des Unternehmens eingetragen.

II.- ZWECK DER VERTRAGSBEDINGUNGEN.

1. Diese Vertragsbedingungen legen die Bedingungen für den Verkauf und/oder die Reservierung von Dienstleistungen über die Website www.roc-hotels.com fest. Sie regeln das Vertragsverhältnis für den Kauf/Reservierung von Hotelunterkünften zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, sobald dieser die entsprechende Checkbox während des Online-Kaufvorgangs akzeptiert. Die Merkmale der gebuchten Dienstleistungen sind auf den entsprechenden Seiten dieser Website dargestellt, ebenso wie die Besonderheiten jeder Transaktion, immer in spanischer Sprache.
2. Das Unternehmen bietet über die Website Buchungs- und/oder Verkaufsdienstleistungen für Hotelunterkünfte an, die stets von PROMOTIONS DEVELOPMENT ILLETAS SA angeboten werden. Diese Buchung und/oder dieser Verkauf unterliegt den hier aufgeführten Vertragsbedingungen sowie gegebenenfalls den Besonderen Bedingungen für jedes angebotene Produkt oder jede angebotene Dienstleistung.
3. Die auf der Website zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise gelten für die gebuchten Produkte und/oder Dienstleistungen. Angebote werden deutlich gekennzeichnet und identifiziert, wobei der vorherige Preis und der Angebots-Preis angegeben werden.
4. Alle technischen Mittel und Anforderungen, die zum Zugriff auf die Website und die angebotenen Dienstleistungen/Produkte erforderlich sind, liegen in der alleinigen Verantwortung des Nutzers, ebenso wie etwaige Kosten oder Steuern, die sich aus der Bereitstellung dieser Dienstleistungen ergeben.
5. Nach dem Zugriff muss der Nutzer alle auf der Website angegebenen Anweisungen befolgen, um die verschiedenen Dienstleistungen zu nutzen, einschließlich der Ausfüllung der Besonderen Bedingungen und anderer für jede Dienstleistung festgelegter Formulare. Dies setzt die Lektüre und Akzeptanz aller Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie gegebenenfalls der Anwendbaren Besonderen Bedingungen voraus.
6. Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit der Dienstleistungen kontinuierlich und ununterbrochen aufrechtzuerhalten. Aufgrund technischer, logistischer oder anderer Umstände kann die Verfügbarkeit einzelner Dienstleistungen jedoch zeitweise beeinträchtigt sein. Sollte eine bestimmte Dienstleistung zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht verfügbar sein, werden wir unser Bestes tun, um sie schnellstmöglich wiederherzustellen. Wir können jedoch keine Garantie übernehmen oder für mögliche Unannehmlichkeiten oder Schäden aufgrund der Nichtverfügbarkeit einer bestimmten Dienstleistung haftbar gemacht werden. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Verfügbarkeit der Dienstleistungen vor der Anfrage beim Unternehmen zu überprüfen und im Falle einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit vorsichtig zu handeln.

III.- KAUF- UND/ODER RESERVIERUNGSVORGANG.

Die Buchung von Dienstleistungen erfolgt durch die spezifische Auswahl des gewünschten Unterkunftstyps über die auf der Website installierten Buchungs- und/oder Auswahlinstrumente. Nach Auswahl und Überprüfung der Buchungsanfrage haben Sie die ausdrückliche und vollständige Annahme aller Allgemeinen Bedingungen gemäß der auf der Website des Unternehmens angezeigten Informationen erklärt. Ab dem Zeitpunkt der Annahme wird der Nutzer zum Kunden des Unternehmens gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Alle später vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen, Produkte und/oder Reservierungen erfordern eine neue Vertragsabschließung. Es wird empfohlen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen und auszudrucken oder elektronisch zu speichern.

IV.- ALLGEMEINE BEDINGUNGEN ZUR STORNIERUNGSVERSICHERUNG.

Durch die Buchung unserer Dienstleistungen erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre personenbezogenen Daten an FLEXMYROOM INSURETECH, S.L., mit Sitz in Benidorm (03503 – Alicante), Calle Gambo, 6-2º-F, Steuer-ID B42687616, weiterzugeben, ausschließlich zum Zweck des Schutzes Ihrer Buchung durch die angebotenen Versicherungsleistungen. Es werden nur die unbedingt notwendigen Daten für die Aktivierung der Versicherung (Name, Ausweisnummer, Postanschrift und Kontaktdaten) weitergegeben. Dieses Unternehmen löscht Ihre personenbezogenen Daten, sobald die Leistung beendet ist und die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind. Sie können Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Nichtunterwerfung unter automatisierte Entscheidungen unter datos@flexmyroom.com ausüben.

V.- ALLGEMEINE AUFENTHALTSBEDINGUNGEN. UNTERKUNFTSBEDINGUNGEN.

Die Buchungsbedingungen werden durch die folgenden Bestimmungen ergänzt, sobald der Gast in der reservierten Unterkunft eintrifft. Nach dem Check-in gilt der Kunde als GAST IM AUFENTHALT:

• A) Check-in- und Check-out-Zeiten richten sich nach den Angaben auf der offiziellen Website des Hotels.
• B) Reservierungen bleiben bis 23:59 Uhr am angegebenen Anreisetag gültig.
• C) Wenn die Ankunft des Kunden an einem anderen Datum oder zu einer anderen Uhrzeit erfolgt als in der Reservierung angegeben, muss dies vorher der Rezeption mitgeteilt werden. Solche Anfragen unterliegen der Verfügbarkeit und der ausdrücklichen Zustimmung des Hotels.
• D) Änderungen der gebuchten Dienstleistungen oder der ursprünglich reservierten Bedingungen während des Aufenthalts müssen dem Hotel mitgeteilt werden. Diese Anfragen unterliegen ebenfalls der Verfügbarkeit und Zustimmung des Hotels.
• E) Bei vorzeitiger oder unvorhergesehener Abreise behält sich das Hotel das Recht vor, entsprechende Gebühren für nicht genutzte Nächte zu erheben. „Unvorhergesehene Abreise“ bedeutet, dass der Reservierungsinhaber und/oder seine Begleiter die Unterkunft vor dem geplanten Check-out-Datum verlassen.
• F) Das Hotel behält sich das Hausrecht gemäß geltendem Recht und internen Sicherheits- und Verhaltensrichtlinien vor.
• G) Alle Situationen, Vorfälle oder Umstände, die in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich geregelt sind, werden nach Ermessen des Hotels geregelt, unter Anwendung der geltenden Tourismus- und Zivilgesetze sowie der Best Practices der Hotelbranche. Das Hotel behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren oder zu ändern, wenn dies für den ordnungsgemäßen Betrieb des Services oder die Einhaltung der geltenden Gesetzgebung erforderlich ist.